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Support avant achat
Vous hésitez entre plusieurs articles ? Indiquez vos critères (usage, taille, budget) et nous vous aiderons à choisir l’option la plus adaptée.
Support après achat
Pour toute question après validation, partagez la référence de commande si disponible, ainsi que le point précis qui vous préoccupe.
Statut de traitement
Les statuts peuvent évoluer par étapes. Si vous ne comprenez pas un statut, copiez-le dans votre message et nous vous l’expliquerons.
Changement de mode de livraison
Selon l’avancement, il peut être possible de modifier une option de livraison. Contactez-nous dès que vous identifiez votre besoin.
Facturation
Pour une question de facture ou de justificatif, indiquez le contexte (entreprise, TVA, besoin spécifique). Nous vous guiderons selon les options disponibles.
Offres et bundles
Pour une offre groupée, précisez les articles du lot. Nous vérifierons l’éligibilité aux conditions et les solutions en cas de modification.
Conformité du produit
Si un produit ne correspond pas à la description, indiquez ce qui diffère et joignez des photos. Nous vous proposerons la meilleure issue.
Réassort
Pour être informé d’un retour en stock, mentionnez le produit et la variante. Nous vous indiquerons les options disponibles selon la disponibilité.